よくあるご質問

01

商品について

Qリネンカーテンは洗えますか?
Aリネンカーテンはご家庭の洗濯機でも洗うことができます。麻の繊維は水に濡れると強度が増すので、たくさん洗濯しても繊維が傷みにくい素材です。洗濯後の収縮率が大きく、またシワになりやすいため、気になる方はドライクリーニングをお勧めしています。
Q洗濯すると縮みますか?
A自然素材のカーテンは洗濯によって大きく縮みます。生地により異なりますが、およそ約1~3%程度の縮みがあります。原料が自然素材のため、湿度やご使用状況などにより収縮率は一定ではありません。お洗濯後の収縮率を計算するのは難しいこと、予めご了承くださいませ。
Q透けて外から見られないか心配です
Aドレープ・レースの2枚吊りであれば室内の様子が透けて見えることはありません。生地の組み合わせにもよりますが、薄手のものでも人影が映る程度となります。立地や窓の前の環境にもよりますし、感じ方には個人差があるので、是非サンプルで実際の透け感をお確かめください。
Qカーテンのオーダー製作はできますか?
A当店のカーテンは全て受注後の生産となっており、1cm単位での製作が可能です。商品ページに掲載の無い、特殊なスタイルも製作することができます。ご希望の方はオーダーカーテン見積依頼ページよりお問い合わせください。
Qカーテンにフックは付いていますか?
Aカーテンフックはカーテンに取り付けてお送りしていますので、カーテンが届いたらすぐにお使いいただけます。またフックはアジャスター付きで丈の微調整が可能です。
Qシェードや他の形も注文できますか?
Aローマンシェードや、様々なスタイルカーテンの制作も承っております。ご希望の方はオーダーカーテン見積依頼ページよりお問い合わせください。
Q片開きと両開きの違いは何ですか?
A左右どちらか一方に開くのを「片開き」、左右両方に開くのを「両開き」といいます。「両開き」にするとカーテンを開いたときに左右対称で見た目にバランスが良く、またメンテナンスやお洗濯の際に2枚のサイズが小さいほうが扱いやすくなります。『片開き』をご注文されると、カーテン布は"2枚"のお届けとなり、『両開き』をご注文いただくと、カーテン布は"半分のサイズを2枚"でのお届けになります。
Q実際に商品を見ることはできますか?
A布サンプルをご用意しておりますので、生地の透け感や色、風合い、厚みなどをご確認頂けます。ご希望の方はサンプルご請求ページよりご連絡ください。実店舗には縫製されたサンプルをご用意しておりますので、ご来店でのご相談もお待ちしています。なお、実店舗にご来店の際には事前にご予約をお願いいたします。
Q以前と同じカーテンを注文したのですが、少し色が違うような・・
A生産時期が異なる場合、原料の収穫時期の違いなどにより色ぶれが生じる場合があります。また、お部屋でご使用いただいているカーテンは日光や照明の影響で変色していることも考えられるため、全く同じ色でのご用意はできません。予めご了承ください。
Q生地を見てみたいのですがサンプルはありますか?
Aはい。実物のカットサンプルをご用意しています。お一人様5枚まで、無料でお届けいたします。ご希望の方はこちらのお問い合わせフォームよりお申し付けください。
Q生産地はどこですか?
A当店で使用している麻の生地は、古くからの織物産地である滋賀県や山梨県など100%国産品です。安心してお届けできるよう、日本国内の品質基準でつくられた素材を厳選しています。生地を商品に仕上げる縫製作業も、日本国内の指定工場及び職人の手によって作っています。現在のところ主に栃木県や千葉県などで加工を行っています。ラグや雑貨類など、一部はリトアニア・フランス・ベルギーといった世界中の産地から上質な素材を厳選してお届けしています。
Qリネン素材で遮光のカーテンはありますか?
A当店では全てのカーテンが天然繊維の布のため、遮光性のあるカーテンは販売しておりません。麻や綿を使用した自然素材の商品のため、ナチュラルな光の透け感を楽しんでいただきたいと考えています。もし遮光性能が必要な場合には裏地を縫い付けるなどの方法もありますが、生地によっては遮光性が無くても十分という場合も多いため、まずは実物で光の透け具合をお確かめください。
Qリネンのカーテンは変色しますか?
A天然繊維であるため日光による退色や色落ちが生じます。ご使用の環境によっても異なりますが、ゆるやかに目になじむ速度で変化していく様子をお楽しみください・

02

サービスについて

Qカーテンのサイズの測り方は?
Aカーテンの採寸方法のページにて詳しい測り方の方法を明記しています。特殊な窓などの場合にはお問い合わせください。
Q図面から見積りをしてもらえますか?
A喜んで承ります。ご希望商品と窓のサイズをご連絡頂けましたら御見積書を作成させて頂きます。新築やリフォームなどで平面図をお持ちの場合、当店で概算サイズを出してお見積りをいたします。図面のデータはカーテン見積り依頼フォームよりご添付ください。
Q支払い方法は何が選べますか?
Aクレジットカードと銀行振込からお選びいただけます。クレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners, Discover が対応可能です。
Q送料はかかりますか?
A北海道~鹿児島県まで、送料均一500円です。沖縄県・離島は1,000円となります。お買上げ金額が税込30,000円以上で送料無料となります。
Q返品はできますか?
Aカーテンやラグ(絨毯)、ベッドリネンなど受注生産品のため、原則として返品をお断りしております。在庫のある商品につきましてはご返品を承ります。詳しい条件は特定商取引法をご確認ください。
Q納期はどれくらいかかりますか?
A 多くの商品は、お客様からご注文をいただいてからの受注生産となります。ご入金の確認後からお手元に届くまで、およそ1~2週間程度かかります。連休等祝祭日が続くと、もう少しお時間をいただく場合があります。また、生地の在庫状況により、納期が変動する場合があります。
Qポイントについて教えてください。
ACotolierで会員登録してお買い物していただくと、購入金額100円につき1ポイントが貯まります。貯まったポイントは、1ポイント1円として次回以降ご注文時にご利用頂けます。
Qポイントの使い方は?
Aポイントをお持ちの場合は、ご注文時、カート内の支払い方法と配送方法を選択する画面でポイントご利用のための枠が表示されます。そちらでご利用ポイント数を記入し、ご注文を進めてください。
Qポイントに有効期限はありますか?
Aポイントの有効期限は、当面ございません。ただし、システムリニューアルなど当店の都合により、本ポイント制自体を中止する場合がございます。その際には、当サイトやメールマガジンでその旨を事前告知します。中止によりポイントを失効する場合、補償を行いませんのであらかじめご了承ください。